På Legelisten.no kan hvem som helst legge inn en anonym vurdering av en lege, tannlege, psykolog eller annet helsepersonell. LegeKlue leser de offentlige profilsidene og ser etter mønstre som skiller seg fra normalen: flere vurderinger sendt inn like etter hverandre, tekster med nesten samme ordvalg, markedsføringsspråk, og karakterer uten variasjon. Verktøyet sier ingenting om hvem som har skrevet noe. Det viser bare mønsteret.
Eksempel: Kari Nordmann, en lenke som https://www.legelisten.no/leger/11-stian-arnesen, eller navnet på en klinikk. Søker du opp en klinikk, leser LegeKlue alle behandlerne der og ser etter vurderinger som er lagt inn i samme økt på tvers av dem.
Slik leser du resultatet
Grønn: ingenting påfallende. Vurderingene er spredt i tid, med variert ordvalg og variert karakter. Gul: ett enkeltsignal. Kan ha helt hverdagslige forklaringer. Lilla: flere rosende vurderinger henger sammen i tid eller ordvalg. Verdt å se nærmere på. Rød: klynge av gjennomgående kritiske vurderinger, altså et mønster som ligner en kampanje.
Hva merkelappene betyr
Skriver likt skrivemåten er påfallende lik en annen vurdering på samme profil. Samme økt lagt inn kort tid etter den forrige vurderingen av samme person. Samme dag samme dato, men ikke rett etter hverandre. Likt ordvalg deler uvanlig mange ord med en annen vurdering. Fullt navn skriver ut både fornavn og etternavn. Klinikknavn nevner navnet på arbeidsstedet. Salgsspråk bruker faste markedsføringsfraser. Fagspråk bruker bransjeord om kompetanse og utstyr. Upersonlig ingen «jeg», «meg» eller «min» i en ellers lang tekst. Kort og topp toppkarakter i alle kategorier med svært kort tekst. Kritisk ordbruk flere ord fra det kritiske ordforrådet.
Hvordan «samme skribent» måles
Vurderingene er anonyme, så ingen kan si hvem som har skrevet hva. Men skrivemåten kan sammenlignes. LegeKlue måler tre ting mellom hvert par av vurderinger på samme profil: sjeldne ord de deler (temaord og navnet på behandleren holdes utenfor), sammenfall i tegnmønster, og faste skrivevaner som «!!», mellomrom foran komma, smilefjes, STORE ORD, liten forbokstav og nynorskformer.
Skalaen er målt: 39 500 tilfeldige par fra ulike behandlere ga typisk 6 poeng, og aldri over 43. Derfor betyr 45 poeng og mer at likheten er utenfor det tilfeldigheter produserer.
Tekst på andre språk enn norsk analyseres ikke, fordi utvalget er for lite til å kalibrere.
Hvordan LegeKlue måler tid
Legelisten viser bare dato, ikke klokkeslett. Men hver vurdering har et løpenummer som deles ut fortløpende for hele nettstedet. Ligger to vurderinger av samme person bare noen få numre fra hverandre, er de sendt inn med minutters mellomrom. LegeKlue regner om avstanden i løpenummer til anslått tid, ut fra hvor fort numrene løp den måneden.
Tallet er et anslag, ikke et klokkeslett fra Legelisten.
Metode og begrensninger
LegeKlue henter bare sider som ligger åpent på legelisten.no, leser dato, karakterer og tekst, og regner ut hvor mønstrene bryter med normalen. Ingenting lagres, og verktøyet ser ikke IP-adresser, kontoer eller andre opplysninger om dem som har skrevet vurderingene. Slike opplysninger finnes bare hos Legelisten selv.
Et mønster er ikke et bevis. Flere vurderinger i samme økt kan ha uskyldige forklaringer: en klinikk som oppfordrer pasienter på venterommet, to i samme familie som skriver etter hverandre, eller en lenke som er delt i en gruppe.
Anslått tid er anslått. Tiden mellom to innsendinger regnes ut fra løpenumrene, ikke fra klokkeslett.
Få vurderinger gir svake signaler. På profiler med under fire vurderinger er det sjelden nok å måle på.
Språksignalene er grove. Enkelte skriver naturlig i markedsføringsstil, og noen pasienter bruker fullt navn helt uten baktanke.
LegeKlue peker aldri på en person. Verktøyet sier ikke, og kan ikke si, hvem som har skrevet en anonym vurdering.
Sitter du selv med en profil du mener er feilvurdert, er det Legelisten.no som eier vurderingene og som kan rette eller slette dem. LegeKlue lagrer ingenting og har ingen kopi.